Небольшая правда про меня: я совершенно не умею договариваться с работниками сервиса. То есть если человек настолько же вежливый и услужливый, как я, тогда без проблем. Если конфликт решается конструктивными доводами, тогда без проблем. Но само собой, в 90% случаев, оппонент продавливает тебя силой, порой хамством — здесь я бессилен.
Так вот, в очередной раз предстояло отстаивать свои права. Забронировал билет на автобус Москва — Липецк. Бронировал через онлайн сервис: он хоть и был весьма архаичен, но при этом функционален, работу свою выполнил чётко. Такова была видимость. В назначенный час приезжаю на Павелецкий вокзал, называюсь кассиру — выясняется, что никакой брони на моё имя нет. Кассир перепроверила несколько раз — ничего. Делать было нечего, ругаться было некогда — автобус уже вот-вот отходил. Купил билет ещё раз. Решил, что разберусь с проблемой по приезду в Липецк.
Тут небольшое отступление — моя старшая сестра замужем за парнем по имени Денис. Как выяснилось, у Дениса талант к разрешению такого рода проблем. Он предложил съездить вместе с ним — сказал, что всё уладим.
Господа, это была поэзия. Без всякого хамства, без всяких эмоций, Денис уговорил сделать кассира, что нам надо было — превратить неиспользованный из-за ошибки сервиса билет в обратный, до Москвы. Кассир сопротивлялась, но недолго. Меня бы запросто развернула, ушёл бы несолоно хлебавши. А Денис договорился… не знаю, как это работает, видимо, какой-то уверенностью в себе подействовал. В итоге, они ещё и в убыток себе обменяли — я покупал билет за 900 р., а тот, что нам уступили, стоил 1000 р. Мы посчитали это компенсацией за моральный ущерб :)
Обратный автобус был шикарен, просторен, на борту аж вайфай был. Хотел бы я так же дипломатию прокачать — в Москве очень необходимо.