Рубрика: Мысли

Сейчас будет весьма сексистский пост. Возможно, он вам не понравится. Тогда просто пропустите, поймите и простите.

Как же я люблю ловких парняг в службах тех. поддержки. Они любознательные, им нравится сталкиваться с новыми проблемами и решать их. Более того: природой в парнишах заложено соревноваться. Решить вопрос не просто для галочки, а лучше всех, быстрее всех.

Такие хлопцы не сдаются и по 40 минут сидят со мной на телефоне, чтобы-таки найти заковыку. Должностная инструкция не велит им тратить на клиента больше 20 минут и сразу всё сваливать на беднягу мастера, который приедет бог весть когда. Но задача поставлена, глаза горят, решение уже вот-вот маячит.

С таким парнем я когда-то до победного ковырялся, чтобы подключить PlayStation 3 к интернету. С таким парнем мы однажды починили банкомат. С таким парнем мы только что час по телефону чинили упавший интернет. В бой шло всё: под конец он вообще слал мне команды для cmd через мессенджер. И вот я здесь, с работающим интернетом пишу этот пост. Уверяю вас, это не было ситуацией, когда злобный клиент мучает бедную поддержку. Я слышал азартный огонёк в голосе консультанта. Я через трубку ощущал, как он сражается с профессиональным вызовом. И я искренне верю, половина дела тут в том, что природа заботливо вставила пацанам шило в задницу.

Почему я второй раз пишу о каком природном бафе у мальчиков? Да потому что как же раздражают девочки, которых как-то угораздило работать в тех. поддержке. Девочкам всё равно. Вернее, наоборот, им как-то по-своему очень не всё равно, но на какие-то свои вещи. Им слишком не всё равно на инструкции. На клиента не больше 20 минут? Всё до свидания, мы не смогли решить проблему, ждите мастера. Не нашлось такого кейса в электронном справочнике консультанта? До свидания, ждите мастера. Там где хлопец ищет во всём офисе поддержки подходящую машину, чтобы воссоздать баг, девочка пасует после неразрешившей проблему перезагрузки роутера.

В этом месте вам стоит придраться: ты обобщаешь, наверняка в поддержке есть расторопные девчуни, наверняка есть раздолбайские парняги. Безусловно.

Просто мой личный опыт таков. Пропустите, поймите и простите.

С самого начала в этом бложеке никогда не было комментариев. Предвосхищая скорые выводы, отмечу: и не будет :) Причин тому несколько.

Не люблю комментарии ради комментариев. Если человеку действительно есть, что сказать на тему, вот прям действительно-действительно, он напишет мне во Вконтакте, в Телеграмм, бывало и на почту писали. Это были прекрасные разговоры, иногда с них заводились новые знакомства. Например, несколько раз мне написали во Вконтакте после поста про «Сверхъестественное» — кайф от такого общения стоит того, чтобы не иметь быстрый, порой необдуманный фидбек прямо здесь, у себя в бложеке. А я тот ещё чистоплюй… Ещё бы на мир реальных вещей это отношение переносилось :)

Вторая важная причина: как не крути, в большинстве ситуаций под постами будет что-то около 0−1 комменатариев, не хочу лишний раз расстраиваться.

Третья причина достаточно личная: не люблю разводить энтропию. Мне чисто физически сложно запомнить где и что мы обсуждали с собеседниками. Больно от того, что приходится иметь Скайп (по работе), Телеграмм (для личных переписок), а что-то ещё пишется во Вконтакте, что-то ещё пишут в Твиттере, иногда на почту, а тут ещё и комментарии… Хочется как-то кучнее.

Всегда буду рад вашим комментариям во Вконтакте и в Телеграмме :)

Иногда слышим всякие рассказы о какой-нибудь эзотерике и не верим: мало ли что там с головой у того, кто что-то видел/слышал/чувствовал, со мной или моими близкими ничего такого не случалось, ерунда какая-то.

Не берусь утверждать, что мой рассудок это эталон трезвости, может и почудилось: конкретно со мной было два интересных случая.

В первую ночь после своего крещения (я крестился в 9 лет целиком и полностью по своему желанию, сам предложил это), я ложился спать. Только-только прилёг, ещё даже не полудрёма, разум весьма ясный был. Вдруг, услышал весьма недоброжелательный шёпот «Матвеееей». Резко подскочил. Абсолютно никого в комнате не было, да и кому в голову пришло бы такое вытворять. Сейчас так расписываю, вроде легко всё, ненапряжно, а тогда чуть заикой не стал. С тех пор стал задумываться: не всё мой рациональный мозг способен понять.

Второй случай был в военном лагере. Нас построили на вечернюю поверку, разъясняли распорядок завтрашнего дня. Я же отчего-то уставился строго наверх, на ночное небо. Не знаю, как точно описать то, что я заметил, проще показать:

В мире моих земных аналогий: словно некий объект проводил обход неких часовых, а те докладывали главному о готовности покачиванием из стороны в сторону. Представить боюсь, что там за «мощности» у этих объектов, раз они так шустро передвигались в масштабах звёздного неба.

Вот такая случалась чертовщинка. Потому, всякий раз услышав очередную магическую небылицу, делю свой скепсис на два. Это лично я, вас ни в чём убеждать не смею.

Тут мил-человек Афанасий Громоотводов сделал авторскую раздачу с моей музыкой на рутреккере. По правилам, надо запостить эту ссылку куда-нибудь себе, что я и делаю. Афанасию всепроникающих лучей высокочастотного добра.